Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2023. november 6.

Ez az Adatvédelmi Szabályzat leírja, hogy a Robot Shop (a "Webhely", "mi", "minket" vagy "miénk") hogyan gyűjti, használja és adja ki az Ön személyes adatait, amikor Ön meglátogatja, igénybe veszi szolgáltatásainkat, vagy vásárol a www.robotshop.ro (a "Webhely") oldalon, vagy más módon kommunikál velünk (együttesen a "Szolgáltatások"). Ezen Adatvédelmi Szabályzat céljaira az "Ön" és "Öné" kifejezések Önt, mint a Szolgáltatások felhasználóját jelentik, függetlenül attól, hogy Ön vásárló, webhely látogatója vagy más olyan személy, akinek adatait az Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően gyűjtöttük.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az Adatvédelmi Szabályzatot. A Szolgáltatások bármelyikének használatával és elérésével Ön hozzájárul adatainak gyűjtéséhez, felhasználásához és kiadásához az Adatvédelmi Szabályzatban leírtak szerint. Ha nem ért egyet ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal, kérjük, ne használja vagy ne érje el a Szolgáltatások egyikét sem.

Az Adatvédelmi Szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, beleértve a gyakorlataink változásainak, vagy egyéb működési, jogi vagy szabályozási okoknak a tükrözését. A felülvizsgált Adatvédelmi Szabályzatot közzétesszük a Webhelyen, frissítjük az "Utolsó frissítés" dátumot, és megteszünk minden egyéb, az alkalmazandó jogszabályok által előírt lépést.

Hogyan gyűjtjük és használjuk az Ön személyes adatait

A Szolgáltatások nyújtásához az alábbiakban felsorolt különböző forrásokból gyűjtünk és gyűjtöttünk az elmúlt 12 hónapban személyes adatokat Önről. Az általunk gyűjtött és felhasznált információk attól függően változnak, hogy Ön hogyan lép kapcsolatba velünk.

Az alább felsorolt konkrét felhasználásokon kívül az Önről gyűjtött információkat felhasználhatjuk arra, hogy kommunikáljunk Önnel, nyújtsuk a Szolgáltatásokat, megfeleljünk az alkalmazandó jogi kötelezettségeknek, érvényesítsük az alkalmazandó szolgáltatási feltételeket, valamint megvédjük vagy megőrizzük a Szolgáltatásokat, jogainkat és felhasználóink vagy mások jogait.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk

Az Önről gyűjtött személyes adatok típusa attól függ, hogy Ön hogyan lép kapcsolatba Webhelyünkkel és hogyan használja Szolgáltatásainkat. Amikor a "személyes adat" kifejezést használjuk, olyan információkra utalunk, amelyek azonosítják, vonatkoznak, leírják vagy Önhöz kapcsolhatók. A következő szakaszok leírják az általunk gyűjtött személyes adatok kategóriáit és konkrét típusait.

Közvetlenül Öntől gyűjtött információk

Az Ön által közvetlenül a Szolgáltatásainkon keresztül nekünk benyújtott információk a következőket tartalmazhatják:

• Alapvető kapcsolattartási adatok, beleértve az Ön nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét.
• Rendelési információk, beleértve az Ön nevét, számlázási címét, szállítási címét, fizetési visszaigazolását, e-mail címét, telefonszámát.
• Fiókinformációk, beleértve az Ön felhasználónevét, jelszavát, biztonsági kérdéseit.
• Vásárlási információk, beleértve az Ön által megtekintett, kosárba helyezett vagy kívánságlistájához hozzáadott termékeket.
• Ügyfélszolgálati információk, beleértve azokat az információkat, amelyeket Ön úgy dönt, hogy belefoglal a velünk folytatott kommunikációba, például amikor üzenetet küld a Szolgáltatásokon keresztül.

A Szolgáltatások egyes funkciói megkövetelhetik, hogy Ön közvetlenül adjon meg nekünk bizonyos információkat magáról. Ön dönthet úgy, hogy nem adja meg ezeket az információkat, de ez megakadályozhatja Önt abban, hogy használja vagy elérje ezeket a funkciókat.

Sütik (Cookies) segítségével gyűjtött információk

Automatikusan gyűjtünk bizonyos információkat a Szolgáltatásokkal való interakciójáról ("Használati adatok"). Ehhez sütiket, pixeleket és hasonló technológiákat ("Sütik") használhatunk. A Használati adatok tartalmazhatnak információkat arról, hogy Ön hogyan fér hozzá és hogyan használja Webhelyünket és fiókját, beleértve az eszközinformációkat, böngészőinformációkat, a hálózati kapcsolatára vonatkozó információkat, IP-címét és egyéb információkat a Szolgáltatásokkal való interakciójáról.

Harmadik felektől szerzett információk

Végül, harmadik felektől is szerezhetünk Önről információkat, beleértve azokat a szállítókat és szolgáltatókat, akik a nevünkben gyűjthetnek információkat, mint például:

• Cégek, amelyek támogatják Webhelyünket és Szolgáltatásainkat, mint például a Shopify.
• Fizetésfeldolgozóink, akik fizetési információkat (pl. bankszámlaszám, hitel- vagy betéti kártya adatok, számlázási cím) gyűjtenek az Ön fizetésének feldolgozásához, a rendelések teljesítéséhez és az Ön által kért termékek vagy szolgáltatások nyújtásához, az Önnel kötött szerződésünk teljesítése érdekében.
• Amikor Ön meglátogatja Webhelyünket, megnyitja vagy rákattint az általunk küldött e-mailekre, vagy interakcióba lép Szolgáltatásainkkal vagy hirdetéseinkkel, mi, vagy a velünk együttműködő harmadik felek automatikusan gyűjthetnek bizonyos információkat online nyomkövető technológiák, például pixelek, webjelzők, szoftverfejlesztői készletek, harmadik féltől származó könyvtárak és sütik segítségével.

Bármely, harmadik felektől szerzett információt az Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően kezelünk. Nem vagyunk felelősek a harmadik felek által nekünk szolgáltatott információk pontosságáért, és nem vagyunk felelősek semmilyen harmadik fél irányelveiért vagy gyakorlatáért. További információkért lásd az alábbi szakaszt, Harmadik felek webhelyei és linkjei.

Hogyan használjuk fel személyes adatait

• Termékek és szolgáltatások nyújtása. Személyes adatait arra használjuk, hogy az Önnel kötött szerződésünk teljesítése érdekében nyújtsuk Önnek a Szolgáltatásokat, beleértve a fizetések feldolgozását, a rendelések teljesítését, az Ön fiókjával, vásárlásaival, visszaküldéseivel, cseréivel vagy egyéb tranzakcióival kapcsolatos értesítések küldését, fiókjának létrehozását, fenntartását és egyéb kezelését, a szállítás megszervezését, a visszaküldések és cserék megkönnyítését, valamint a vélemények közzétételének lehetővé tételét.
• Marketing és hirdetés. Személyes adatait marketing és promóciós célokra használjuk, például marketing, hirdetési és promóciós kommunikáció küldésére e-mailben, szöveges üzenetben vagy postai úton, valamint termékek vagy szolgáltatások hirdetéseinek megjelenítésére. Ez magában foglalhatja az Ön személyes adatainak felhasználását a Szolgáltatások és a hirdetések jobb testreszabására Webhelyünkön és más webhelyeken.
• Biztonság és csalásmegelőzés. Személyes adatait arra használjuk, hogy felderítsük, kivizsgáljuk vagy intézkedéseket tegyünk a lehetséges csalárd, illegális vagy rosszindulatú tevékenységekkel kapcsolatban. Ha úgy dönt, hogy igénybe veszi a Szolgáltatásokat és regisztrál egy fiókot, Ön felelős fiókja hitelesítő adatainak biztonságban tartásáért. Erősen javasoljuk, hogy ne ossza meg felhasználónevét, jelszavát vagy egyéb hozzáférési adatait senkivel. Ha úgy gondolja, hogy fiókját feltörték, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.
• Kommunikáció Önnel. Személyes adatait arra használjuk, hogy ügyfélszolgálatot nyújtsunk Önnek és javítsuk Szolgáltatásainkat. Ez jogos érdekünkben áll, hogy reagáljunk Önre, hatékony szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek, és fenntartsuk üzleti kapcsolatunkat Önnel.

Sütik (Cookies)

Sok webhelyhez hasonlóan mi is használunk sütiket Webhelyünkön. A Shopify-jal működő üzletünkhöz kapcsolódó sütikről további információkért lásd: https://www.shopify.com/legal/cookies. Sütiket használunk Webhelyünk és Szolgáltatásaink működtetéséhez és fejlesztéséhez (beleértve az Ön műveleteinek és preferenciáinak megjegyzését), elemzések futtatásához és a felhasználók Szolgáltatásokkal való interakciójának jobb megértéséhez (jogos érdekünkben a Szolgáltatások adminisztrálása, fejlesztése és optimalizálása érdekében). Harmadik feleknek és szolgáltatóknak is engedélyezhetjük sütik használatát Webhelyünkön a szolgáltatások, termékek és hirdetések jobb testreszabására Webhelyünkön és más webhelyeken.

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint automatikusan elfogadja a sütiket, de Ön dönthet úgy, hogy böngészője beállításaiban eltávolítja vagy elutasítja a sütiket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sütik eltávolítása vagy blokkolása negatívan befolyásolhatja a felhasználói élményt, és a Szolgáltatások egyes részei, beleértve bizonyos funkciókat és az általános működést, hibásan működhetnek vagy már nem lesznek elérhetők. Ezenkívül a sütik blokkolása nem feltétlenül akadályozza meg teljesen, hogy hogyan osztunk meg információkat harmadik felekkel, például hirdetési partnereinkkel.

Hogyan adjuk ki a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között az Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően jogos célokból kiadhatjuk személyes adatait harmadik feleknek. Ilyen körülmények lehetnek:

• Szállítókkal vagy más harmadik felekkel, akik szolgáltatásokat nyújtanak a nevünkben (pl. IT-menedzsment, fizetésfeldolgozás, adatelemzés, ügyfélszolgálat, felhőalapú tárolás, teljesítés és szállítás).
• Üzleti és marketingpartnerekkel, beleértve a Shopify-t, szolgáltatások nyújtása és hirdetések megjelenítése céljából. Üzleti és marketingpartnereink saját adatvédelmi nyilatkozataiknak megfelelően használják fel az Ön adatait.
• Amikor Ön utasít, kér minket, vagy más módon hozzájárul bizonyos információk harmadik feleknek történő kiadásához, például termékek szállításához, vagy közösségi média widgetek vagy bejelentkezési integrációk használatán keresztül, az Ön hozzájárulásával.
• Társult vállalkozásainkkal vagy más módon vállalati csoportunkon belül, jogos érdekünkben a sikeres üzletmenet fenntartása érdekében.
• Üzleti tranzakcióval, például egyesüléssel vagy csőddel kapcsolatban, az alkalmazandó jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében (beleértve az idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló kérésekre való válaszadást), az alkalmazandó szolgáltatási feltételek érvényesítésére, valamint a Szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy mások jogainak védelmére vagy megőrzésére.

Az elmúlt 12 hónapban a következő kategóriájú személyes adatokat és érzékeny személyes adatokat (csillaggal jelölve *) adtuk ki a felhasználókról a fentiekben, a "Hogyan gyűjtjük és használjuk az Ön személyes adatait" és a "Hogyan adjuk ki a személyes adatokat" szakaszokban meghatározott célokra:

Kategória	Címzettek kategóriái
Azonosítók, mint például alapvető kapcsolattartási adatok és bizonyos rendelési és fiókinformációk Kereskedelmi információk, mint például rendelési információk, vásárlási információk és ügyfélszolgálati információk Internetes vagy egyéb hasonló hálózati tevékenység, mint például a Használati adatok	Szállítók és harmadik felek, akik szolgáltatásokat nyújtanak a nevünkben (például internetszolgáltatók, fizetésfeldolgozók, teljesítési partnerek, ügyfélszolgálati partnerek és adatelemző szolgáltatók) Üzleti és marketingpartnerek Társult vállalkozások

Nem használunk és nem adunk ki érzékeny személyes adatokat az Önre vonatkozó jellemzők kikövetkeztetése céljából.

Felhasználó által generált tartalom

A Szolgáltatások lehetővé tehetik termékértékelések és egyéb felhasználó által generált tartalom közzétételét. Ha úgy dönt, hogy felhasználó által generált tartalmat nyújt be a Szolgáltatások bármely nyilvános területére, ez a tartalom nyilvános lesz és bárki számára hozzáférhető.

Nem ellenőrizzük, hogy ki férhet hozzá az Ön által mások számára elérhetővé tett információkhoz, és nem tudjuk biztosítani, hogy az ilyen információkhoz hozzáférő felek tiszteletben tartják az Ön magánéletét vagy biztonságban tartják azt. Nem vagyunk felelősek az Ön által nyilvánosan elérhetővé tett információk magánéletéért vagy biztonságáért, sem az Ön által harmadik felektől felfedett vagy kapott információk pontosságáért, felhasználásáért vagy visszaéléséért.

Harmadik felek webhelyei és linkjei

Webhelyünk linkeket tartalmazhat harmadik felek által üzemeltetett webhelyekre vagy más online platformokra. Ha olyan webhelyekre mutató linkeket követ, amelyek nem állnak velünk kapcsolatban vagy nem állnak ellenőrzésünk alatt, tekintse át azok adatvédelmi és biztonsági irányelveit, valamint egyéb feltételeit. Nem garantáljuk és nem vagyunk felelősek az ilyen webhelyek adatvédelméért vagy biztonságáért, beleértve az ezeken a webhelyeken található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. Az Ön által nyilvános vagy félig nyilvános helyeken megadott információk, beleértve a harmadik felek közösségi hálózatépítő platformjain megosztott információkat is, a Szolgáltatások más felhasználói és/vagy ezen harmadik felek platformjainak felhasználói számára is megtekinthetők lehetnek, korlátozás nélkül, sem a mi, sem egy harmadik fél általi felhasználás tekintetében. Az ilyen linkek beillesztése önmagában nem jelenti az ilyen platformok tartalmának, vagy azok tulajdonosainak vagy üzemeltetőinek jóváhagyását, kivéve, ha a Szolgáltatásokon közzétételre kerül.

Gyermekek adatai

A Szolgáltatások nem gyermekek általi használatra készültek, és tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekekről. Ha Ön olyan gyermek szülője vagy gyámja, aki személyes adatait megadta nekünk, az alább megadott elérhetőségeken keresztül felveheti velünk a kapcsolatot, hogy kérje azok törlését.

Az Adatvédelmi Szabályzat hatálybalépésének időpontjában nincs tényleges tudomásunk arról, hogy 16 éven aluli személyek személyes adatait "megosztjuk" vagy "eladjuk" (ahogyan ezeket a kifejezéseket az alkalmazandó jogszabályok meghatározzák).

Az Ön adatainak biztonsága és megőrzése

Kérjük, vegye figyelembe, hogy semmilyen biztonsági intézkedés nem tökéletes vagy áthatolhatatlan, és nem tudjuk garantálni a "tökéletes biztonságot". Ezenkívül az Ön által nekünk küldött bármely információ nem feltétlenül biztonságos szállítás közben. Javasoljuk, hogy ne használjon nem biztonságos csatornákat érzékeny vagy bizalmas információk közlésére velünk.

Az Ön személyes adatainak megőrzési ideje különböző tényezőktől függ, például attól, hogy szükségünk van-e az információra fiókja fenntartásához, a Szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, viták rendezéséhez vagy egyéb alkalmazandó szerződések és irányelvek érvényesítéséhez.

Az Ön jogai és választási lehetőségei

Lakóhelyétől függően az alább felsorolt jogok közül néhány vagy mindegyik vonatkozhat Önre személyes adataival kapcsolatban. Ezek a jogok azonban nem abszolútak, csak bizonyos körülmények között alkalmazhatók, és bizonyos esetekben a törvény által megengedett módon elutasíthatjuk kérését.

• Hozzáférési / Ismereti jog. Önnek joga lehet kérni a rólunk tárolt személyes adataihoz való hozzáférést, beleértve az adatai felhasználásának és megosztásának módjaira vonatkozó részleteket.
• Törlési jog. Önnek joga lehet kérni, hogy töröljük az Önről tárolt személyes adatokat.
• Helyesbítési jog. Önnek joga lehet kérni, hogy helyesbítsük az Önről tárolt pontatlan személyes adatokat.
• Adathordozhatósági jog. Önnek joga lehet másolatot kapni a rólunk tárolt személyes adatairól, és kérni, hogy bizonyos körülmények között és bizonyos kivételekkel továbbítsuk azokat egy harmadik félnek.
• Eladási vagy megosztási, illetve célzott hirdetések elleni tiltakozás joga. Önnek joga lehet utasítani minket, hogy ne "adjuk el" vagy "osszuk meg" személyes adatait, vagy tiltakozni személyes adatainak feldolgozása ellen a "célzott hirdetésnek" minősülő célokra, az alkalmazandó adatvédelmi törvények meghatározása szerint. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a Webhelyünket a Global Privacy Control leiratkozási preferenciális jelzéssel engedélyezve látogatja meg, lakóhelyétől függően ezt automatikusan úgy kezeljük, mint az információk "eladása" vagy "megosztása" elleni tiltakozási kérelmet az Ön által a Webhely látogatásához használt eszköz és böngésző esetében.
• Érzékeny személyes adatok felhasználásának és kiadásának korlátozására és/vagy megtiltására vonatkozó jog. Önnek joga lehet utasítani minket, hogy korlátozzuk az érzékeny személyes adatok felhasználását és/vagy kiadását kizárólag arra, ami a Szolgáltatások teljesítéséhez vagy az átlagos egyén által ésszerűen elvárt áruk nyújtásához szükséges.
• Feldolgozás korlátozása: Önnek joga lehet kérni tőlünk, hogy állítsuk le vagy korlátozzuk személyes adatainak feldolgozását.
• Hozzájárulás visszavonása: Amennyiben az Ön személyes adatainak feldolgozásához hozzájárulására támaszkodunk, Önnek joga lehet visszavonni ezt a hozzájárulást.
• Fellebbezés: Önnek joga lehet fellebbezni döntésünk ellen, ha elutasítjuk kérését. Ezt közvetlenül a visszautasításunkra válaszolva teheti meg.
• Kommunikációs preferenciák kezelése: Promóciós e-maileket küldhetünk Önnek, és Ön bármikor leiratkozhat ezekről az e-mailjeinkben található leiratkozási opció használatával. Ha leiratkozik, továbbra is küldhetünk Önnek nem promóciós e-maileket, például a fiókjával vagy a leadott rendeléseivel kapcsolatban.

Ezen jogok bármelyikét gyakorolhatja Webhelyünkön feltüntetett módon, vagy az alább megadott elérhetőségeken keresztül felvéve velünk a kapcsolatot.

Nem fogjuk diszkriminálni Önt ezen jogok bármelyikének gyakorlásáért. Előfordulhat, hogy információkat kell gyűjtenünk Öntől az Ön személyazonosságának ellenőrzéséhez, például e-mail címét vagy fiókadatait, mielőtt érdemi választ adnánk a kérésre. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően Ön felhatalmazott ügynököt jelölhet ki, hogy az Ön nevében kérelmeket nyújtson be jogainak gyakorlására. Mielőtt elfogadnánk egy ilyen kérelmet egy ügynöktől, megköveteljük, hogy az ügynök igazolja, hogy Ön felhatalmazta őt az Ön nevében való eljárásra, és előfordulhat, hogy Önnek közvetlenül velünk kell igazolnia személyazonosságát. Kérésére az alkalmazandó jogszabályok által előírt határidőn belül válaszolunk.

 

Panaszok

Ha panaszai vannak azzal kapcsolatban, hogy hogyan dolgozzuk fel személyes adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alább megadott elérhetőségeken. Ha nem elégedett panaszára adott válaszunkkal, lakóhelyétől függően joga lehet fellebbezni döntésünk ellen az alább megadott elérhetőségeken keresztül, vagy panaszát benyújtani a helyi adatvédelmi hatósághoz.

Nemzetközi felhasználók

Kérjük, vegye figyelembe, hogy személyes adatait az Ön lakóhelyén kívül, beleértve az Egyesült Államokat is, továbbíthatjuk, tárolhatjuk és feldolgozhatjuk. Személyes adatait ezen országok munkatársai és harmadik fél szolgáltatói és partnerei is feldolgozzák.

Ha személyes adatait Európán kívülre továbbítjuk, elismert átviteli mechanizmusokra támaszkodunk, mint például az Európai Bizottság szabványos szerződéses záradékai, vagy az Egyesült Királyság illetékes hatósága által kiadott bármely egyenértékű szerződés, amennyiben az adatok továbbítása nem olyan országba történik, amelyről megállapították, hogy megfelelő szintű védelmet biztosít.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van adatvédelmi gyakorlatunkkal vagy ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, vagy ha élni szeretne az Ön rendelkezésére álló jogok bármelyikével, kérjük, írjon nekünk a hello@robotshop.ro címre, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a SC Disruptive Technologies – Advisory and Development SRL, Str. Stirbei Voda, Nr. 154, Bl. 26A, Sc. A, Et. 4, Ap. 16, 010121 Bucharest B, Romania címen.